サービス・イノベーション

講演会を聞きに、午後から大手町の経団連会館へ。

富士通総研・特別企画コンファレンス
「サービス・イノベーション促進に向けた課題」

TGSでも授業を開講されている近藤隆雄先生（明治大学大学院・教授）が、コーディネータをつとめられており、「サービス研究の現状と今後の展望」と題した基調講演をされた。

基調講演は、この一年間「サービス・マーケティング」（TGS）の授業で学んできたことを、‘超’ダイジェスト版で聞いた感じ。あらためてまとまった話を聞いて、この分野の全体像をいまいちど確認することができた。

パネルディスカッションは「サービス・イノベーション促進に向けた課題」がテーマ。現状では、様々な分野の人たちが、「サービス」と「サイエンス（科学）」をキーワードに様々な試みをしている状況で、何か成果が見えてくるのはもう少し先のような気がした。

アメリカではIBMが"Service Science"の旗を立て様々な研究や活動を行なっているが、「日本では富士通がやる。」と、最後に挨拶に立った富士通総研の方が‘意気込み’を語っていた。・・・あー、それで‘富士通総研主催’なのか、と最後になって理解したり。(^^;

・・・コンファレンスのあと、丸善（丸の内本店）で野中先生の本を買い、品川キャンパスで野田先生の授業に出席、経営学な一日。・・・あしたは多摩美でデザイン研究の一日。

サービス・イノベーション促進に向けた課題 : 富士通総研
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