« ベビスマ ブリッジコンペティション | トップページ | あたらしい教科書(11)民芸 »

超現場主義

Nagasaki超現場主義―オーエムシーカード「いきいきフロントライン」への挑戦

知人が本を出版しました。

著者の長崎昇さんは日本能率協会コンサルティングのチーフ・コンサルタントで、本書は、オーエムシーカードの「CS(顧客満足)活動」への取り組みをまとめたものです。

企業のCS力は「フロントライン」(オーエムシーカードでは、会員募集スタッフやコールセンター)に凝縮される、と述べられています。

オーエムシーカード
JMAC 日本能率協会コンサルティング

|

« ベビスマ ブリッジコンペティション | トップページ | あたらしい教科書(11)民芸 »

書籍・雑誌」カテゴリの記事

コメント

 えー!!長崎さん?!すごい…買って読みます!!
うちの大学の図書館にもリクエスト入れておこう♪
よしはしさん同期のメーリングリストにも回してくださいね!!

投稿: みゆっち。 | 2007.05.07 17:33

きょう、インターシティー2階のくまざわ書店に行ったら、平積みになってました(^^;
すごーい(^^)

投稿: よしはし | 2007.05.07 23:23

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)


コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。



トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: 超現場主義:

« ベビスマ ブリッジコンペティション | トップページ | あたらしい教科書(11)民芸 »