ペルソナ：顧客経験のデザイン

Harvard Business Review 2007年7月号
消費者「理解」のマーケティング

高ユーザビリティー製品を開発する
ペルソナ：顧客経験のデザイン
ジョン S プルーイット（マイクロソフト ユーザー・リサーチ・マネジャー）
が収録されています。

内容は、単行本として出版された「ペルソナ戦略」のダイジェスト版（14ページ）という感じですが、HBRは2,000円（「ペルソナ戦略（単行本）」は2,400円）です。他の記事も読みましょう(^^;

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